Conversion-Optimierung: So schließen mehr Kunden auf Ihrer Webseite ab

Die Conversion-Optimierung wird oftmals ein bisschen vernachlässigt. Jeder scheint auf Traffic und Sichtbarkeit fixiert. 

Aber was nützt mir Sichtbarkeit, wenn ich die gewonnenen Interessenten dann nicht konvertieren kann?

Die Conversion-Rate einer Webseite ist für den Geschäftserfolg oft entscheidend – sie zeigt an, wie effektiv Besucher zu Kunden werden.

Die Conversion ist damit das, was der Abschluss in der physischen Welt der Geschäfte ist. 

Die Conversion ist das, worauf es ankommt. Bei ihr beweist sich, ob Produkt und Vermarktung harmonieren und funktionieren. 

In der Praxis bleiben viele Webseiten hinter ihren Möglichkeiten zurück – trotz guter Inhalte. 

Hohe Absprungraten (“Bounce Rate”) und geringe Abschlüsse sind häufig Anzeichen dafür, dass die Nutzererfahrung oder die Botschaft nicht überzeugt.

In diesem Beitrag zeige ich Ihnen bewährte Strategien und praktische Tipps zur Conversion-Optimierung, mit denen Sie mehr Kunden zu Abschlüssen führen und das Potenzial Ihrer Website voll ausschöpfen.

Dabei ist die Conversion-Optimierung nicht nur für SEO und SEA wichtig, auch Social Media-Marketing profitiert von einer informativen und gut konvertierenden Website. 

Conversion-Optimierung (Video)

Nutzerfreundlichkeit und Design

Eine benutzerfreundliche und visuell ansprechende Webseite ist der erste Schritt zur Conversion-Optimierung. 

Besucher entscheiden oft innerhalb weniger Sekunden, ob sie auf Ihrer Seite bleiben oder diese wieder verlassen – daher ist der erste Eindruck entscheidend.

Intuitive Navigation

Eine intuitive Navigation ist das Rückgrat der Nutzerfreundlichkeit. 

Die Struktur Ihrer Webseite sollte so aufgebaut sein, dass Besucher sich schnell und unkompliziert zurechtfinden. 

Das Hauptmenü sollte klar und einfach gestaltet sein, ohne überflüssige oder verwirrende Elemente. Denken Sie an eine klare Anordnung von Menüpunkten wie „Über uns“, „Produkte/Dienstleistungen“, „Blog“ und „Kontakt“. 


Nutzen Sie außerdem Breadcrumbs (Navigationspfade) und interne Verlinkungen, damit die Besucher leicht zu den wichtigen Seiten Ihrer Webseite gelangen. 

Eine intuitive Navigation erhöht die Verweildauer und senkt die Absprungrate, was beides entscheidende Faktoren für die Conversion-Rate sind.

Ladegeschwindigkeit

Eine schnelle Ladezeit ist ein Muss für eine hohe Conversion-Rate. 

Studien zeigen, dass bereits eine Verzögerung von einer Sekunde die Conversions um bis zu 7 % verringern kann. 


Optimieren Sie daher die Bildgrößen, minimieren Sie unnötige Skripte und nutzen Sie Caching, um die Ladezeiten zu verkürzen. 

Tools wie Google PageSpeed Insights oder GTmetrix helfen Ihnen, die Geschwindigkeit Ihrer Webseite zu testen und Verbesserungsvorschläge zu erhalten.

Mobile Optimierung

Da ein Großteil des Webtraffics mittlerweile über mobile Endgeräte erfolgt, ist es unerlässlich, dass Ihre Webseite auch auf Smartphones und Tablets optimal funktioniert. 

Ein responsives Design stellt sicher, dass alle Elemente sich automatisch an die Bildschirmgröße anpassen und die Benutzerfreundlichkeit auf mobilen Geräten gewährleistet ist. 

Mobile Nutzer erwarten eine ebenso schnelle und intuitive Erfahrung wie Desktop-Besucher, was Ihre Conversion-Rate bei dieser Zielgruppe maßgeblich beeinflusst.

Wichtigkeit eines sauberen, attraktiven Designs

Ein klares, professionelles Design sorgt dafür, dass Besucher die Inhalte Ihrer Seite als vertrauenswürdig wahrnehmen. 

Halten Sie sich an ein einheitliches Farbschema und verwenden Sie eine gut lesbare Schriftart. 

Vermeiden Sie überladenes Design und setzen Sie visuelle Highlights gezielt ein, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf wichtige Elemente wie Call-to-Actions (CTAs) oder besondere Angebote zu lenken. 

Ein sauberes Design hilft dabei, die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche zu lenken und sorgt dafür, dass sich Nutzer gut aufgehoben fühlen.

Mit diesen Maßnahmen legen Sie eine solide Grundlage, um Besucher länger auf Ihrer Seite zu halten und sie gezielt zur Conversion zu führen. 

Im nächsten Abschnitt geht es darum, wie durch überzeugende Inhalte und CTAs die Abschlussquote weiter gesteigert werden kann.

Klarheit und Relevanz der Inhalte

Für eine hohe Conversion-Rate ist es entscheidend, dass die Inhalte auf Ihrer Webseite klar, verständlich und relevant sind. 

Wenn Besucher auf Ihre Seite kommen, suchen sie nach Informationen, die ihre Fragen beantworten oder Probleme lösen. 

Ihre Botschaften sollten daher so formuliert sein, dass sie den Mehrwert Ihres Angebots schnell und deutlich vermitteln.

Verständliche Botschaften

Einfache und verständliche Sprache sind der Schlüssel, um Besucher zu erreichen und sie zu einem nächsten Schritt zu motivieren. 

Vermeiden Sie Fachjargon oder unnötig komplizierte Ausdrücke – insbesondere, wenn Ihre Zielgruppe wenig Erfahrung mit Ihrem Angebot hat. 

Klar formulierte Inhalte erleichtern den Besuchern das Verständnis Ihres Angebots und helfen, Vertrauen aufzubauen. 

Fragen Sie sich dabei: Wird auf den ersten Blick deutlich, was ich anbiete und warum es für meine Zielgruppe relevant ist?

Ansprechende Texte und CTA-Optimierung

Neben der Klarheit Ihrer Botschaften sind auch ansprechende Texte und gut platzierte Call-to-Actions (CTAs) entscheidend für den Erfolg Ihrer Webseite. 

Ein effektiver CTA spricht den Besucher direkt an und erklärt, welchen Vorteil er von einem Klick hat, z. B. „Jetzt kostenlos testen“ oder „Mehr erfahren“. 

Der CTA sollte sich optisch abheben, zum Beispiel durch Farbe, Größe oder Positionierung, und den Nutzer zur gewünschten Handlung führen. 

Platzieren Sie Ihre CTAs gezielt an Stellen, an denen der Nutzer bereits Interesse an Ihrem Angebot gezeigt hat, beispielsweise am Ende eines Abschnitts oder in der Seitenleiste.


Beispiel: Effektive Wertversprechen und Nutzen für den Kunden

Ein klares Wertversprechen erklärt auf einen Blick, welchen Nutzen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für den Kunden hat. 

Statt einfach nur zu sagen „Wir bieten erstklassige Lösungen“, sollten Sie spezifisch werden: 

„Sparen Sie mit unserer Software monatlich bis zu 10 Stunden Arbeitszeit“ ist ein konkretes und greifbares Wertversprechen, das die Vorteile deutlich macht. 

“Mit nur 3 Stunden Training pro Woche zur Strandfigur” könnte eine Idee im Fitnessbereich sein.

Solche kundenorientierten Nutzenargumente sprechen die Besucher gezielt an und bieten ihnen eine klare Motivation, den nächsten Schritt zu gehen.

Mit klaren, relevanten und gut strukturierten Inhalten schaffen Sie Vertrauen und steigern die Bereitschaft Ihrer Besucher, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten oder eine Conversion zu tätigen. 

Im nächsten Abschnitt sehen wir uns an, wie soziale Beweise und Vertrauenselemente Ihre Conversion-Rate weiter erhöhen können.

Vertrauensfördernde Elemente (“Trust-Elemente”)

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor für die Conversion-Rate, da Kunden eher bereit sind, abzuschließen, wenn sie sich sicher und verstanden fühlen. 

Durch gezielte, vertrauensbildende Maßnahmen können Sie die Zweifel potenzieller Kunden reduzieren und Vertrauen in Ihr Angebot schaffen.

Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte

Echte Bewertungen und Erfahrungsberichte zufriedener Kunden sind starke Vertrauenselemente, die zeigen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits erfolgreich eingesetzt werden. 

Positive Bewertungen, insbesondere solche, die konkrete Vorteile beschreiben, stärken das Vertrauen neuer Besucher und vermitteln Authentizität. 

Es lohnt sich, diese gut sichtbar auf der Webseite zu platzieren, beispielsweise auf der Startseite oder Produktseiten.


Ausbildungen und Qualifikationen

Wie gesagt: Wir sind immer noch in Deutschland.

In kaum einem anderen Land spielen Qualifikationen und Ausbildung des Anbieters eine so große Rolle, wie es in Deutschland der Fall ist.

Diesem Umstand sollten Sie Rechnung tragen.

Schaffen Sie eine Sektion auf der Homepage oder eine Unterseite, auf welcher Sie alle relevanten Ausbildungs- und Qualifikations-Zertifikate abbilden.


Sicherheitszeichen und Gütesiegel

Sicherheitszeichen und Zertifikate schaffen Vertrauen in die Sicherheit Ihrer Webseite und die Qualität Ihrer Produkte. 

Schließlich sind wir ja immer noch in Deutschland. 😉

Siegel wie das TÜV-Zertifikat, SSL-Zertifikate oder das Trusted Shops-Gütesiegel signalisieren, dass die Seite sorgfältig geprüft wurde und Transaktionen sicher ablaufen. 

Diese Symbole steigern besonders bei sensiblen Transaktionen wie Online-Zahlungen das Vertrauen und tragen dazu bei, Absprungraten zu senken.

Wenn Sie eCommerce betreiben, sind diese Zertifikate und Gütesiegel beinahe unverzichtbar geworden. Aber auch im Service-Bereich, als Praktiker, Coach oder Berater schauen Kunden online verstärkt auf solche Elemente.

Transparente und prägnante Kundenkommunikation

Offene und klare Kommunikation wirkt vertrauensbildend, insbesondere bei komplexen Produkten oder Dienstleistungen. 

Bieten Sie prägnante Informationen zu Preisen, Versand, Rückgabebedingungen und Datenschutzrichtlinien an, und stellen Sie klar, wie der Kundensupport erreichbar ist. 

Kunden schätzen es, wenn sie das Gefühl haben, dass alle wichtigen Informationen leicht zugänglich und verständlich sind.

Verhaltens-Analyse und A/B-Testing

Die Analyse des Nutzerverhaltens und das systematische Testen verschiedener Elemente auf Ihrer Webseite sind unverzichtbare Methoden, um die Conversion-Rate kontinuierlich zu optimieren. 

Mithilfe von Tools und Experimenten können Sie herausfinden, welche Aspekte gut funktionieren und welche optimiert werden sollten, um mehr Abschlüsse zu erzielen.

Einsatz von Tools wie Google Analytics und Hotjar

Tools wie Google Analytics und Hotjar bieten wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher. 

Mit Google Analytics können Sie Daten zur Verweildauer, Absprungrate, und zu den Seiten mit den meisten Abbrüchen sammeln, um Schwachstellen zu identifizieren. 

Hotjar ergänzt diese Daten durch Wärmekarten (Heatmaps) und Session-Replays, die zeigen, wie Nutzer auf der Seite navigieren, wo sie klicken und an welchen Stellen sie möglicherweise frustriert abbrechen.


Auf der Heatmap unserer Homepage können Sie sehen, wo die Besucher am häufigsten hingeklickt haben. 

A/B-Testing: Unterschiedliche Varianten testen

A/B-Testing hilft dabei, spezifische Elemente auf der Webseite zu verbessern, indem zwei oder mehrere Varianten getestet und verglichen werden. Ziel ist es, herauszufinden, welche Variante die beste Conversion-Rate erzielt. 

Hier einige Beispiele für Elemente, die sich besonders gut für A/B-Tests eignen:

  • CTA-Buttons: Testen Sie verschiedene Farben, Positionen und Texte für Ihre Call-to-Action-Buttons, um zu sehen, welche Version am besten zum Klicken animiert.
  • Formulare: Überprüfen Sie die Länge und die Anzahl der Felder in Formularen. Kürzere Formulare und solche mit klaren, hilfreichen Hinweisen können die Abschlussrate erhöhen.
  • Landing Pages: Testen Sie verschiedene Designs, Inhalte und Strukturen Ihrer Landing Pages, um herauszufinden, welche Ansätze die Besucher zu den gewünschten Aktionen leiten.

Optimierte Formulargestaltung und klare CTAs

Formulare und Call-to-Action-Buttons (CTAs) sind entscheidend, um Interessenten zu zahlenden Kunden zu machen. 

Eine durchdachte Gestaltung und Benutzerfreundlichkeit können dabei den entscheidenden Unterschied machen.

Reduzierung der Felder und Fokus auf Benutzerfreundlichkeit

Ein zu langes Formular kann abschreckend wirken und die Absprungrate erhöhen. Reduzieren Sie daher die Anzahl der Felder auf das Minimum und fragen Sie nur nach den Informationen, die Sie wirklich benötigen. 

Kurze, prägnante Formulare fördern die Bereitschaft, das Formular tatsächlich abzuschicken. 


Verwenden Sie bei Bedarf auch Hilfetexte oder Tooltipps, um Nutzern eine schnelle Orientierung zu bieten und Missverständnisse zu vermeiden.

Starke CTAs und visuelle Hebel zur Interaktion

Ein klarer und einprägsamer CTA-Button ist für eine hohe Conversion-Rate entscheidend. Achten Sie darauf, dass der CTA-Button:

  • Sichtbar platziert ist, idealerweise im direkten Blickfeld des Nutzers.
  • Visuell ansprechend gestaltet ist, z. B. durch eine auffällige Farbe, die sich vom restlichen Design abhebt.
  • Eine klare, handlungsorientierte Sprache verwendet, z. B. „Jetzt herunterladen“ oder „Kostenlose Beratung sichern“.

Visualisieren Sie wichtige Elemente und ziehen Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer auf die CTA-Bereiche. 

Kleine Effekte, wie Hover-Animationen oder leicht hervorgehobene Bereiche, schaffen visuelle Reize und regen zum Klicken an.

Schlussbemerkungen

Ein gut konvertierende Webseite ist ein Produkt der richtigen Faktoren.

Der Besucher muss sich wohlfühlen (User Experience), sich angesprochen fühlen (Copywriting) und Vertrauen entwickeln (Trust Elements). 

Dann wird es auch zum Abschluss, also zur Konvertierung, kommen.

Weitere Optimierungen durch A/B-Tests oder Heatmaps können die Conversion-Rate noch weiter optimieren. 

Der Prozess der Conversion-Optimierung ist kein Sprint, sondern ein langfristiger Prozess, der in kleinen Schritten erfolgreich gestaltet wird.